Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://souffledevie.ca.

Isabelle Arsenault est propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle ou détient les droits d’usage sur tous les éléments accessibles sur le site, tant sur la structure que sur les textes, images, graphismes, logo, icônes, sons, logiciels…

La responsable de la protection des renseignements personnels est Isabelle Arsenault, c.o., psychothérapeute.

En vertu de la loi 25:

Protection des renseignements personnels de mes clients en pratique privés en suivi de psychothérapie et/ou d’orientation professionnelle:

Toutes les normes concernant la confidentialité des pratiques professionnelles concernant la confidentialité et la tenu de dossier sont appliqué en fonction des normes précisé dans: – Code de déontologie des l’Ordre des conseillers et conseillères d’orientation du Québec; – Règlement sur les dossiers, les cabinets de consultation et la cessation d’exercice des membres de l’Ordre.
Seuls les noms, adresses courriel et dates de rendez-vous des clients sont inscrits dans le logiciel de prise de rendez-vous Gorendezvous ainsi que le type de service.
Les numéros de cartes de crédit sont pris en mémoire par Stripe lors de la prise de rendez-vous ou lors du premier paiement, ils sont associés à l’adresse courriel utilisés pour la connexion.
Tous les dossiers clients, à partir de 2020, sont stockés électroniquement sur un disque dur externe, protégé par mot de passe. Aucune donnée sensible au plan psychologique n’est accessible en ligne ni stockée sur un nuage informatique. Les dossiers papier précédents sont stockés dans un classeur fermé à clé et seront détruits lorsqu’ils auront été inactifs 5 années consécutives. Ainsi toutes informations sensibles sur le vécu, le suivi et l’état de santé mentale des clients sont protégées. De plus, aucun nom, hormis sur le formulaire d’ouverture de dossier, ne figure dans ces dossiers qui sont identifiés par un code numérique.
En cas d’incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, la responsable, c’est à dire moi Isabelle Arsenault, c.o., psychothérapeute, doit être contacté (info@isabellearsenault.net). Une analyse de l’incident sera faite selon les recommandations de la commission d’accès à l’information du Québec pour évaluer le niveau de risque et prendre des mesures adaptées afin de diminuer ces risques. Si un incident devait présenter un risque de préjudices pour la ou les personnes concernées, la commission d’accès à l’information du Québec serait avisée et le formulaire d’avis complété. Les personnes concernées seraient également avisées.

Utilisation des données personnelles collectées

Sur le site www.souffledevie.ca, Isabelle Arsenault ne collecte des informations personnelles relatives à l’utilisateur que pour le besoin de certains services proposés par le site www.souffledevie.ca. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie. Conformément aux dispositions de la loi, tout utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition aux données personnelles le concernant.

Aucune information personnelle de l’utilisateur du site www.souffledevie.ca n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers.

Dans la cas de l’application « Ma détente » … l’application ne collectera aucune donnée personnelle vous concernant. L’accès aux informations sur votre appareil n’est utilisé que pour assurer un bon fonctionnement de l’application.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous êtes un utilisateur ou une utilisatrice enregistré·e et que vous téléversez des images sur le site web, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs de votre site web peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Formulaires de contact et de commentaires

Le formulaire de contact transmettre le message par courriel à la responsable du site.

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Adresses courriels

Mentions légales au sujet de votre inscription à notre liste de courriel : vous devez savoir quand laissant votre courriel, vous recevrez gratuitement des informations relatives au développement personnel et professionnel, occasionnellement des articles inspirant, des formations gratuites et des offres commerciales de produit ou de services partenaires que nous recommandons à l’occasion. Vous devez indiquer votre prénom et votre adresse courriel pour vous inscrire. Pas d’inscription et alors pas de stratégie ni de contenus inspirant gratuits, ni d’offre commerciale. (la loi m’oblige à vous écrire cela pour être en règle.) Le propriétaire de cette liste de courriel est Souffle de vie, service professionnel. Vous disposez d’un droit de désabonnement en tout temps. Merci !

Cookies

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse de messagerie et site web dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé. Les informations de connections sont utilisé pour établir des profils anonymes de préférences des utilisateurs afin de pouvoir tenir compte de vos besoins en élaborant nos futurs produits en ligne.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Statistiques et mesures d’audience

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site (si cela est possible), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Transmission de vos données personnelles

Le site Souffle de vie site ne vend ni ne partage d’informations personnellement identifiables sauf en cas de raison légale impérieuse. Dans le cas des informations de contacts, elles peuvent transiter par nos services tiers tel qu’un logiciel de gestion des courriels, le tout à l’intérieur de nos comptes et gérée de manière sécuritaire. Aucunes informations n’est transmise à ces site tiers en dehors de nos comptes.

Informations de contact

isa@souffledevie.ca

Informations supplémentaires

Comment nous protégeons vos données

Pour ce qui concernent le commerce électronique fait sur le site, les dispositifs de protection des informations financières privées d’un utilisateur recueillies pour traiter les transactions, incluant les numéros de carte de crédit, les numéros de sécurité sociale ou les informations de compte bancaire, relève des services tiers impliqué, à savoir PayPal, Stripe et Woocomerce, tous ayant affirmé leur conformité au RGPD. Le Site souffle de vie ne stock pas les données bancaire.

Le site www.souffledevie.ca est par principe accessible aux utilisateurs 24/24h, 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, pour les besoins de sa maintenance ou en cas de force majeure. En cas d’impossibilité d’accès au service, www.souffledevie.ca s’engage à faire son maximum afin de rétablir l’accès au service et s’efforcera alors de communiquer préalablement aux utilisateurs les dates et heures de l’intervention. N’étant soumis qu’à une obligation de moyen, www.souffledevie.ca ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage, quelle qu’en soit la nature, résultant d’une indisponibilité du service.

Les services tiers qui nous transmettent des données

Souffle de vie vérifier que les services tiers utilisés soient conforme au RGPD.

Opérations de marketing automatisé et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles

Le site Souffle de vie est muni d’un pixel permettant un profilage dans le but d’améliorer la conception de nos produit en lien avec l’intérêt démontrés par le publics touché. Il est possible que du marketing automatisé soient utilisé afin de vous d’éviter à nos clients et contacts de recevoir autre chose que les offres correspondant à leurs intérêts.